Política de Privacidade

A HypeAI ("nós" ou "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais no contexto da prestação de serviços de automação e implementação de IA.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) quando aplicável a operações internacionais.

Coletamos os seguintes tipos de informações:

Dados de Contato e Comercial:

• Nome, e-mail, WhatsApp, empresa
• Área funcional alvo da automação e tamanho de equipe
• Histórico de comunicação comercial

Dados Operacionais (com consentimento e escopo claro):

• Dados necessários para viabilizar as automações contratadas
• Integrações com ferramentas do Cliente mediante autorização explícita

Dados Técnicos:

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
• Cookies e identificadores similares (detalhados abaixo)
• Logs de acesso e atividades na plataforma

Utilizamos suas informações para:

• Responder a solicitações de diagnóstico e proposta comercial
• Executar os Serviços contratados
• Processar pagamentos e cumprir obrigações contratuais
• Melhorar nossa metodologia e qualidade de entrega
• Enviar comunicações operacionais (atualizações de projeto, alertas)
• Enviar comunicações comerciais (apenas com consentimento)
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir segurança operacional

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de Contrato: prestar os Serviços contratados
• Consentimento: comunicações de marketing, cookies não essenciais
• Legítimo Interesse: aprimorar nossos serviços e prevenir fraudes, respeitando expectativas do titular
• Obrigação Legal: cumprir requisitos fiscais, tributários e regulatórios

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento entrando em contato com nosso DPO.

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de Serviço: hospedagem, processamento de pagamento, ferramentas de análise (todos sob DPA)
• Parceiros de Integração: apenas quando necessário para viabilizar automações autorizadas pelo Cliente
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória formal

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

Todos os terceiros que processam dados em nosso nome estão sujeitos a acordos de proteção de dados e obrigações de confidencialidade.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
• Controle de acesso baseado em perfis (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança e logs de auditoria
• Backups regulares e plano de recuperação
• Revisão de segurança periódica

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente, notificaremos os afetados e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

Retemos dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestar os Serviços contratados
• Cumprir obrigações legais (ex.: mínimo de 5 anos para dados fiscais/tributários)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o fim do contrato, dados operacionais são devolvidos ou excluídos conforme solicitado, em até 30 dias. Backups podem reter por até 90 dias adicionais antes da sobrescrita definitiva.

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: saber se tratamos dados seus e obter cópia
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço
• Eliminação de dados tratados com consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Revogação de consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato via privacidade@hypeai.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies para:

• Cookies Essenciais: funcionamento básico da aplicação
• Cookies de Desempenho: análise anônima de uso e melhorias
• Cookies de Funcionalidade: preferências e personalização
• Cookies de Marketing: apenas com consentimento explícito via banner

Você pode gerenciar preferências de cookies diretamente pelas configurações do navegador ou pelo banner da aplicação.

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e União Europeia (provedores de infraestrutura e ferramentas).

Garantimos que toda transferência internacional é protegida por:

• Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela ANPD ou Comissão Europeia
• Certificações de adequação quando disponíveis
• Mecanismos equivalentes ao padrão de proteção LGPD/GDPR

Nossos Serviços são destinados a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de coleta acidental, excluiremos imediatamente.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na Plataforma.

Recomendamos revisar esta página periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado para:

• Dúvidas sobre esta Política
• Exercício dos direitos de titulares
• Reclamações sobre tratamento de dados

Contato do DPO:

E-mail: dpo@hypeai.com.br

Referência: Campinas, SP, Brasil

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade competente:

No Brasil:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Site: www.gov.br/anpd

Na União Europeia:

Autoridade de proteção de dados do seu país de residência.